Asistencia para clientes
Si lo que usted quiere es saber más sobre cómo reservar casas de vacaciones con e-domizil está usted en el lugar correcto.
Información sobre su casa de vacaciones
Le rogamos tenga en cuenta que las distancias y tamaños indicados son medidas aproximadas y no exactas.
Si por su profesión o por cualquier otro motivo no pudiera planificar sus vacaciones con antelación, siempre tiene la posibilidad de reservar alguno de nuestros alojamientos de reserva Last-Minute. En este listado encontrará alojamientos a precios especiales y disponibles con poca antelación.
En el momento en que haya abonado la totalidad del importe de la reserva, usted recibirá la documentación de viaje. En ella encontrará toda la información relativa al alojamiento de vacaciones que haya reservado, un bono de la reserva así como una descripción de cómo llegar al alojamiento. Asimismo podrá consultar más información al respecto en nuestra página web http://www.e-domizil.es
Vale de garantía de la reserva
Cuando haya realizado el pago de la reserva, e-domizil le enviará junto con la factura, la garantía de la reserva. En reservas, en las cuales e-domizil actúe en calidad de intermediario, será el Tour operador, proveedor del alojamiento quien se encargue de enviarle esta garantía si así lo exige la legislación del país de origen de la empresa de que se trate. La garantía de la reserva asegura la prestación contratada en caso de insolvencia del Tour operador proveedor del alojamiento. De la misma manera tiene la posibilidad de contratar otros seguros. Usted podrá encontrar más detalles en nuestra página web entrando en el área de “Viaje", en el apartado "Seguro de viaje".
Internet & IT
Travel magazine
Ayuda para propietarios
Si desea más información sobre la funcionalidad de nuestra página Web o desea conocer las diferentes formas de presentar su alojamiento que ofrece e-domizil, está en el lugar correcto.
Introducir mi alojamiento de vacaciones
¿Por qué tengo que invertir 30 minutos de mi tiempo en cumplimentar un formulario electrónico?
Queremos que su alojamiento despierte el mayor interés posible por parte de nuestros clientes y para ello es necesario que especifique lo más posible la información relativa a su alojamiento de vacaciones. Utilice para ello las posibilidades que para ello le ofrecemos, cumplimentando los recuadros e introduciendo fotografías de calidad.
Cuanto más atractiva sea la descripción de su alojamiento y más detallada sea la información al respecto, mayores serán las probabilidades de conseguir reservas para su propiedad.
¿Merece la pena elaborar una descripción detallada del alojamiento?
En cualquier caso, la combinación de fotografías de interés y una información adecuada, hacen que los clientes se fijen especialmente en su alojamiento. Cuando haya invertido la media hora necesaria, le rogamos nos informe de los cambios que se produzcan en su alojamiento con posterioridad. Así evitarán reclamaciones y mantendrán la información sobre su alojamiento totalmente actualizado.
¿Cuánto tiempo transcurre hasta que mi alojamiento aparece activo en el portal de e-domizil?
e-domizil se preocupa por activar su alojamiento lo antes posible y porque el contenido sea de calidad y sin errores.
Una vez introducida toda la información necesaria, su alojamiento tarda por lo general una semana en aparecer activado online.
Internet & IT
¿Cómo aparece mi alojamiento en la página de e-domizil?
En la presentación del alojamiento, el visitante de la página puede ver junto a las fotografías, una breve descripción, un listado de las características, la disponibilidad del alojamiento, los precios y los descuentos si los hubiera. Además de lo anterior, aparece información de interés sobre la zona y los alrededores del lugar donde se encuentra el alojamiento.
Usted decide cuánta información desea que aparezca en la página. Si un visitante de la página demuestra interés en su alojamiento, puede recomendarlo a un amigo o a otros compañeros de viaje por correo electrónico.
Como toda la información que aparece se puede imprimir, usted se ahorrará el tener que editar y enviar costosos folletos publicitarios.
¿Puedo incluir un enlace a mi propia página web?
Lo sentimos pero no es posible! De otra forma tendríamos que llevar un control interminable de cada enlace, para verificar que las versiones están siempre actualizadas. Dado el elevado número de ofertas de las que disponemos no nos es posible.
El servicio de atención al cliente de e-domizil estará encantado de ayudarle personalmente. Nuestros colaboradores le atenderán de Lunes a Domingo de 09:00 a 20:00 horas. A través de
propietarios@e-domizil.es nos puede hacer llegar sus consultas las 24 horas del día.
Administración & Reservas
¿Cómo tengo conocimiento de las reservas?
Usted recibirá una comunicación de cada reserva vinculante que se produzca en la dirección de E-mail que nos haya facilitado, donde se le informará del número de personas, las fechas y en su caso de posibles peticiones especiales. A través de su área del propietario estará siempre informado sobre el estado de la reserva.
¿Cuándo tengo que realizar el pago de la comisión?
Nosotros nos encargamos de la totalidad del proceso de cobro. Usted no tiene que preocuparse de nada. De forma puntual, una semana antes de la entrada del cliente en su alojamiento, usted recibirá en su cuenta el importe de la reserva descontada ya la comisión.
¿Cómo puedo actualizar los datos sobre mi alojamiento?
Desde un acceso a Internet entre en nuestra página web, haga clic sobre la palabra „Propietarios“en el encabezamiento de la página, acceda mediante su nombre de usuario y su contraseña en „modificar alojamiento“ y actualice la información. Las casillas para introducir datos se lo ponen fácil, a la hora de llevar a cabo las modificaciones deseadas.
También puede llamar por teléfono a nuestro servicio de atención al propietario e indicarles a ellos los cambios que desee introducir en su alojamiento.
